MINIMALIZACJA PRZERW W PRACY KONSULTANTÓW CALL CENTER – STUDIUM PRZYPADKU KLIENTA ORANGE

termin: Dzień 1 - 23 września 2013, godzina 11:45-12:30
ścieżka: Workforce Management
sala: Sala 2
typ: Prelekcja Ekspercka CS
język: PL PL

Opis wystąpienia:

•   Jakie są możliwości elastycznego rozwijania call center?
•   Jakie są praktyczne sposoby podniesienia standardu obsługi klienta?
•   Zapewnienie ciągłości pracy call center, dzięki natychmiastowej reakcji na problemy związane z komputerami
•   Elastyczny system płatności abonamentowej za usługi wsparcia i serwisu
•   Jak spełnić wymagania największych potentatów branży obsługi klienta?